Troubleshooting - MOGI Bureau - Probleemoplossingen

Error Code Description Solution
E01 Please replace the control box
E02 The height deviation between the screw exceeds 1cm Please initialize and reset.
E04 Please replace the manual controller
E05 Rebound 50mm (regardless of whether the button is released or not). Please check as follows: ① Is the the manual controller installed horizontally at the bottom of the desktop; ② Are the fixing screws of both the manual controller and desktop locked, to ensure that the the manual controller will not shake during operation; ③ Please remove obstacles.
E06 Please replace the control box
E08 Desktop tilts during operation. Please initialize and reset.
HOT 1 1. The temperature of mains is too high. 2. Run for more than 2 minutes in 18 minutes. 1. Wait for the mains temperature to decrease. 2. Let the system stop running for 18 minutes and then rerun.
E11 Motor 1 is not connected. 1. Please check if the motor wire is properly connected to the M1 interface of control box. 2. Please check if the motor wire is properly connected to motor 1.
E12 Please replace the control box
E16 Motor 1 is blocked. Please initialize and reset.
E18 M Motor 1 is overloaded Please check if the desktop load-bearing on the motor 1 is unbalanced ( Is the unilateral load-bearing overweight), remove the heavy items or adjust the placement of the desktop items within the load-bearing range and then re- operate.
E21 Motor 2 is not connected 1. Please check if the motor wire is properly connected to the M1 interface of control box. 2. Please check if the motor wire is properly connected to motor 2.
E22 Please replace the control box.
E26 Motor 2 is blocked Please initialize and reset
E28 Motor 2 is overloaded. Check if the desktop load-bearing on the motor 2 is unbalanced ( if the unilateral load-bearing is overweight), remove the heavy items or adjust the placement of the desktop items within the load-bearing range and then re- operate.
E42 Please replace the control box.
E43 Please replace the control box.

How to reset the MOGI desk?

Resetting procedure is as follows, reduce the desktop to the lowest height, release the button, and then press and hold the “˅” button until the motor stops for 7s, and automatically enter the initialization mode. Note that you cannot release the “˅” button at this time. If you release the “˅”button, the system will stop the initialization mode. When the initialization is completed, the buzzer will sound a beep to indicate that the initialization is successful.

When the system is abnormal, or the handset displays "RST", the table also needs to be initialized.

Hoe reset ik de MOGI bureau?

De resetprocedure is als volgt: breng het bureaublad terug naar de laagste hoogte, laat de knop los en houd vervolgens de knop "˅" ingedrukt totdat de motor 7 seconden stopt en automatisch naar de initialisatiemodus gaat. Let op: u kunt de toets "˅" op dit moment niet loslaten. Als u de toets "˅" loslaat, stopt het systeem met de initialisatiemodus. Wanneer de initialisatie voltooid is, geeft de zoemer een pieptoon om aan te geven dat de initialisatie geslaagd is.

Wanneer het systeem abnormaal is of de handset "RST" weergeeft, moet de tabel ook geïnitialiseerd worden.

Eén poot werkt niet meer, wat nu?

  1. Probeert eerst de reset uit te voeren. Voor een correcte reset moet je eerst de bureau op de laagste stand zetten (ook als één poot niet mee werkt) en vervolgens nogmaals minstens 7 seconden 'V' (naar beneden knop) induwen. Je mag de knop niet loslaten gedurende deze 7 seconden. Als de reset succesvol is zal er een biep te horen zijn die dit aangeeft. 
  2. Na stap 1 mag je onderstaande 2 kabels wisselen van positie. Doe daarna opnieuw bovenstaande reset. Zo kunnen we uitsluiten of de fout van de controller komt of van de poot. 
mogi troubleshoot
Werkt de reset niet? 
Contacteer ons dan via info@quiesco.nl. Stuur een email met volgende informatie zodat onze technieker je kan helpen met een oplossing:
  • ordernummer (4-cijferige code)
  • een foto van het label op de poot
  • een foto van het label op de control box
  • een video van het probleem
Video voor analyse door de technieker
Maak een video wanneer je door het bovenstaande proces gaat. Houd de camera op de display controller zodat onze technieker kan controleren dat de reset correct werd uitgevoerd. 
Ideaal is als zowel het display als de poten in beeld staan. Lukt dit niet, dan is onze technieker vooral geïnteresseerd in het beeld van het display terwijl je de reset uitvoert. 

Weerstand van de "auto-stop"-aanpassen

Om je bureau veilig te maken raden we je aan om de weerstand van de auto-stop op 7 te zetten. De weerstand is er in de eerste plaats om schade aan het zit-sta onderstel te voorkomen. Bij onderstellen die dit niet hebben is er kans op permanente schade bij sterke weerstand. 

Hieronder informatie om de weerstand van de auto-stop in te stellen:

Andere functies instellingen
De volgende instellingen zijn aanpasbaar: metrische conversie (cm/inch), aanpassing van de gevoeligheid van de weerstand-sensor, aanpassing van de instellings-nauwkeurigheid (naar boven en naar beneden), aanpassing van de minimumhoogte, omschakelen van de werkingsmodus van de geheugentoets. 

De instelling verloopt als volgt: door de "M"-toets gedurende 15s lang in te drukken, kom je in de instelling interface, het scherm toont "S-x", en "x" knippert, en "x" is de parameter-groep. Druk op "M" om de parameter in te voeren die overeenkomt met de parameter die je wenst in te stellen (zie het sub-item hieronder), en druk op "˄" of "˅" om de parameter te wijzigen. Na het instellen van de parameters, druk op de "M" toets om terug te keren naar de actieve interface.

De parameters die kunnen worden ingesteld zijn als volgt: 
② "S-2": Pas de weerstand sensor aan. 0 betekent uit, 8 = meest gevoelig, 1 = minst gevoelig. 

HEB JE NOG EEN VRAAG OVER HET MOGI BUREAU?
CONTACTEER ONS VIA CHAT OF INFO@QUIESCO.NL. WE ANTWOORDEN JE BINNEN 24 UUR.